1. Identité du vendeur
Le site est exploité par :
Thot Project SRL
Boutique Pink Store
Rue de Fer, 29 – 5000 Namur
BCE/TVA : 1024.561.411
Email : service@pink-store.eu
Téléphone : +32 (0)81 87 97 29
Ci-après dénommée « le Vendeur ».
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site internet du Vendeur.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
La vente est exclusivement réservée aux personnes majeures (18 ans révolus).
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
Certains produits sont destinés à un usage intime et soumis à des règles strictes d'hygiène.
4. Commande
La commande devient ferme après :
- sélection des produits,
- validation du panier,
- acceptation expresse des CGV,
- paiement effectif.
Un email de confirmation est adressé au client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude suspectée, défaut de paiement ou litige antérieur.
5. Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation automatique.
Le risque est transféré au client au moment de la réception effective des produits.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la livraison et de notifier toute anomalie dans les 48 heures.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du bien.
Exception : le droit de rétractation est exclu pour les biens scellés qui ont été descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les produits retournés doivent être non utilisés, intacts, dans leur emballage d'origine et parfaitement revendables.
Les frais de retour sont à charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Garantie légale
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de droit économique.
Toute réclamation doit être adressée sans délai au service client.
9. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme des produits.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- la gestion des commandes,
- la facturation,
- la relation client,
- les obligations légales.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en adressant une demande à service@pink-store.eu
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, le consommateur peut recourir à une procédure de médiation ou saisir les juridictions compétentes conformément au droit européen.
